Köpvillkor

1. ALLMÄNT

1.1

Dessa villkor gäller när Du som konsument gör en beställning via www.mittgravljus.se. Avtal ingås mellan dig och företaget Mitt gravljus med organisationsnummer 731028-0214. Villkoren är tillämpliga för dig som är konsument och som gör beställningar via www.mittgravljus.se.

1.2

För att kunna beställa på www.mittgravljus.se måste Du ha fyllt 18 år. Varje beställning är bindande. Vi tar emot beställningar inom Norden.

1.3

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt eventuella bild- och textfel på hemsidan, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Mitt gravljus har rätt att korrigera sådana eventuella fel och löpande ändra eller uppdatera informationen.

1.4

Hemsidan, samt allt innehåll på denna, ägs av Mitt gravljus eller dess licensgivare. Produktnamn, produktinformation, bilder, design samt layout och annat innehåll får inte kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Mitt gravljus.

2. AVTAL OCH BESTÄLLNING

2.1

När Du genomför ett köp via hemsidan accepterar du villkoren. Genom att acceptera villkoren förbinder Du dig att följa villkoren i sin helhet, samt intygar att du tagit del av informationen i dessa.

2.2

Efter genomfört köp skickas inom 24 timmar en orderbekräftelse till den e-postadress som Du angivit vid ordertillfället. När denna har skickats ut och Mitt gravljus bekräftat din beställning upprättas ett köpeavtal. Spara denna orderbekräftelse för eventuella framtida kontakter med Mitt gravljus.

2.3

Mitt gravljus hanterar alla beställningar manuellt. Vi kopierar texten från din beställning och ansvarar inte för att korrigera eventuella stavfel. Det är därför viktigt att Du kontrollerar din beställning noga innan du genomför ditt köp. Vi kan inte garantera att ändringar kan göras efter det att din beställning bekräftats av oss. 

2.4

När inbetalningen är gjord räknas detta som ett godkännande från dig som kund av din beställning. Produktionen påbörjas därefter och det finns inte längre möjlighet att häva köpet.
 

3. KUNDUPPGIFTER/GDPR

När Du ska genomföra en beställning kommer du att bli ombedd att uppge vissa personuppgifter. Du bekräftar att de uppgifter som du fyller i är korrekta och fullständiga samt ansvarar för felaktigt ifyllda uppgifter.

Din personliga integritet är viktig för oss på Mitt gravljus. Nedan hittar du information om hur Vi behandlar dina personuppgifter och vilka rättigheter du som konsument har gällande hanteringen av dessa. Vi behandlar bara de personuppgifter som du har delat med oss. Du har enligt dataskyddsförordningen (GDPR) rätt att få ut de uppgifter Vi har registrerat om Dig. Du har dessutom rätt att vid felaktig, ofullständig eller irrelevant information få den rättad eller raderad.

Vi använder dina personuppgifter på följande sätt:

•I den utsträckning som krävs för att kunna hantera och leverera din order.

•För att ge dig erbjudanden eller information. Detta kan ske genom utskick av nyhetsbrev, sms eller mail.

•För att kommunicera med dig och besvara dina frågor eller kontakta dig gällande din order.

•För att fråga dig om din köpupplevelse hos oss.

•För att påminna dig om en övergiven varukorg.

Mitt gravljus, med organisationsnummer 731028-0214, är ansvariga för behandlingen av dina personuppgifter och det är huvudsakligen vi som kommer att hantera dina uppgifter. I följande fall delar vi dina personuppgifter för att kunna fullfölja våra skyldigheter till dig på ett bra och effektivt sätt:

•PostNord kommer ta del av dina personuppgifter för att Vi ska kunna leverera dina produkter till dig.

Om Du vill kontakta oss angående behandlingen av dina personuppgifter kan du maila oss på kontakt@mittgravljus.se eller ringa oss på 070 469 09 00.

4. PRISER, AVGIFTER OCH BETALNINGSVILLKOR

4.1

Vid beställning via hemsidan gäller de priser som anges. Våra priser anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive moms. Priserna inkluderar inte betalnings- och fraktavgifter, dessa anges separat.

4.2

Betalning görs antingen via Swish eller med faktura. Mitt gravljus fakturor har en betalningstid på tio dagar.

5. KAMPANJER/ERBJUDANDEN

5.1

Mitt gravljus kan under perioder erbjuda kampanjer på hemsidan som kan ha förmånligare pris än ordinarie pris. Dessa förmånligare villkor gäller så länge den aktuella kampanjen är aktiv och för de specifika varor som anges av Mitt gravljus i samband med kampanjen. Vid dessa prisnedsättningar visas alltid det lägsta pris som Mitt gravljus har använt för produkten under de senaste 30 dagarna före prissänkningen.

5.2

Vid användning av en rabattkod för ditt köp hos Mitt gravljus anges denna kod i fältet Rabattkod/Presentkort i kassan. Aktuella villkor för rabattkoden anges där rabattkoden återfinns.

6. RÄTT ATT NEKA BESTÄLLNING

6.1

Mitt gravljus förbehåller sig rätten att neka tryck av produkter vars innehåll kan tolkas som exempelvis våld, pornografi eller annat sexuellt material, rasism eller andra diskriminerande budskap.

7. LEVERANS OCH TRANSPORT

7.1

Varor som beställs från www.mittgravljus.se levereras normalt inom det antal arbetsdagar som anges på hemsidan. All leveranstid är inklusive produktionstid för produkterna i din order.

7.2

Mitt gravljus ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Vi inte kunnat råda över. Mitt gravljus krediterar ej produkter som försvinner, blir försenade eller skadas under leveransen. Vid utebliven eller sen leverans, eller om hela eller delar av din order är skadad i transporten, så ersätter Mitt gravljus dig med ett nytt utskick av det du har beställt eller de delar av ordern som saknas/skadats.

7.3

Om din beställning returneras så kommer Mitt gravljus att kontakta dig gällande detta. Om den returnerats på grund av felaktigheter i leveransadressen eller för att försändelsen inte har hämtats ut hos ombud i tid kommer Vi att ta ut en returavgift på 150 kronor för att skicka den på nytt. Denna avgift täcker portokostnad samt det administrativa arbetet kring returen.

8. ÅNGERRÄTT

8.1

Vid köp av varor på hemsidan har du enligt distansavtalslagen rätt att returnera dina varor inom 14 dagar efter att du mottagit din order. Vid utövande av ångerrätten betalar du returfrakten och ansvarar för varans skick efter det att du har mottagit varan samt under returfrakten. För att upprätta ett returärende ska du kontakta oss via mail på kontakt@mittgravljus.se eller på telefon 070 469 09 00.

OBS! Ångerrätt gäller ej på personliga produkter som personaliserats och trycks på beställning.  

8.2

Om Du vill ångra köpet ska Du, inom 14 dagar efter att Du mottagit din leverans, meddela Mitt gravljus om detta. Kontaktuppgifter till Mitt gravljus hittar Du här: www.mittgravljus.se/omoss.

8.3

När Du ångrar ditt köp betalar Mitt gravljus tillbaka det belopp som du betalat för varan, exklusive betal- och fraktkostnader. Mitt gravljus betalar tillbaka beloppet snarast, dock senast inom 14 dagar från och med det datum Mitt gravljus mottog ditt meddelande om utövande av ångerrätten. Vid de tillfällen varor ska returneras får Mitt gravljus avvakta återbetalningen tills dess att varan kommit i retur. Återbetalningen kommer att ske till dig via det betalningsalternativ som Du valde vid köptillfället.

9. REKLAMATION

9.1

Du som önskar reklamera en felaktig produkt ska kontakta Mitt gravljus, via de kontaktuppgifter som anges på hemsidan, så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Reklamationer som görs inom två månader från det att du upptäckt felet anses vara inom skälig tid.

9.2

Vid reklamation till Mitt gravljus ska du alltid bifoga foto som påvisar skadan eller felet. Det är viktigt att du inte returnerar, säljer, kasserar eller reparerar produkter eller försändelser innan det att reklamationsärendet är löst. Såväl emballage som produkter som reklamationen omfattar måste finnas kvar. Mitt gravljus förbehåller sig rätten att neka reklamationer där underlag saknas eller är bristfälligt.

9.3

Mitt gravljus står för eventuell returfrakt för godkända reklamationer.

9.4

När reklamationen godkänts kommer Mitt gravljus att kompensera dig enligt överenskommelse. Mitt gravljus strävar efter att detta ska ske inom 10 dagar från det att vi mottagit det ursprungliga meddelande gällande reklamationen. Mitt gravljus förbehåller sig rätten att neka reklamation om underlaget är ofullständigt. Vid reklamationer följer Mitt gravljus riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se www.arn.se. Mer information finns även på www.konsumentverket.se.

10. ÄNDRINGAR AV VILLKOREN

Mitt gravljus förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa Villkor löpande. Alla ändringar av dessa Villkor kommer att publiceras på hemsidan. Ändringar gäller från det att du har accepterat Villkoren (i samband med ett nytt köp).

11. TVIST

11.1

Eventuella tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med Mitt gravljus.

11.2

Om tvist ej kan lösas i samförstånd med Mitt gravljus, kan du som kund vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) som Du hittar mer information här www.arn.se.